Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N° 29571 y el D.S. N° 011-2011-PCM

Información importante: Un Reclamo es la disconformidad con el bien o servicio contratado. Una Queja es el malestar por la atención recibida sin implicar disconformidad con el servicio. La respuesta será enviada dentro de los 30 días calendario a partir del registro.

I. Datos del Consumidor Reclamante

DNI o CE *

Nombre completo *

Teléfono / Celular *

Correo electrónico *

Domicilio / Dirección *

II. Identificación del Bien o Servicio

Servicio contratado *

Tipo de reclamación *

III. Detalle de la Reclamación

Descripción del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

Al enviar, acepta que sus datos sean tratados para gestionar su reclamo conforme a la Ley N° 29571 y al D.S. N° 011-2011-PCM. Recibirá respuesta en hasta 30 días calendario.